照顧失能與失智親人是一條漫長，而且會不斷變化的路，了解長照政策，並扮演監督角色，家庭、醫療、照護服務、社區與國家政策，大家合作才能面對高齡社會的各種議題。

       昨晚「照顧者的海上燈塔」座談會中，第一位講員陳玉澤（新北市政府衛生局專門委員）從四個方面跟大家分享：

1. 好好照顧自己的健康，老了之後維持自理活動力，這是最重要的。他延伸提到，長照不是只照顧已經失能的，未來應要納入健康與亞健康老人，做健康促進的推廣工作。提早攔截失能的可能性。

2. 當家人失能時，我該怎麼辦？台灣很多家庭聘用外籍看護之後，很多長照福利不能用。（講座最後陳玉澤提出幾項，外籍看護家庭依舊能用的項目有那些，在此略）為何台灣家庭會毫不思索就聘用外籍看護，因為不知道有免費「諮詢專線」就是照管專線4128080(前面要加區域碼)和家總電話0800507272。第二個原因是使用長照資源，需要等長照評估，而一般人請假在家處理這些事情，假有限無法等。從長照評估到可以使用服務，需要一段時間。若是先聘用居家照顧服務，撐過這段時間，後面下來的長照資源有可能就夠用了。（也視病情狀況和家庭照顧能力）

3. 介紹新北市衛生局目前的幾項新創新方案，例如：「黃金自立給付包」讓中風者在黃金復健三個月內，提前使用居家照顧和復健服務，挽回病人邁入失能的危險。

4. 長照的落實，在於「不要讓民眾找不到資源，不要讓民眾等太久」，這一點陳玉澤提到目前相當多長照名詞，民眾不懂，也沒有信心去使用，現場鼓勵大家把以上專線廣傳給需要的朋友，進入諮詢是第一步。

       很多民眾恥於求助，不知道有什麼資源，就算知道，不去諮詢和使用，陳景寧-- 家庭照顧者總會秘書長指出：一個家庭因為照顧失能者，時間可能是8年9年，隨著病人病情的變化、家庭經濟能力的變化、家庭成員各種狀況的變化，照護歷程是長期並且是變化的，所以不要想「自己承擔」，要「放下心」也要「打開門」，讓社會資源一起幫忙照顧。

       家總是非營利性組織，也是政府支持的國家專線，全國有29個駐點，也有電話專線，提供照護者的喘息服務，包括喘息咖啡館、喘息學院（喘息是需要學習的）、喘息彈性照顧（派員鐘點照顧），以及照護者的心理諮商、照護技巧、照顧畢業者重返職場、照顧者支援團體等等，陳秘書長在講座現場，極用心地為大家講解各位服務的用意和果校。其間也分享了相當多案例。

       最新的家總服務項目是：家庭照顧協議。起因是越來越多家庭，為了照護問題而失去和睦，甚至需要到區公所進行家庭協商，所以家總成立這項服務，介入協商的過程。只要願意申請協議，他們將客觀地與家庭一起進行家庭會議，內容包括有：資源盤點、資產盤點、法律文件、定期修正等等，陳景寧衷心地提出：家庭責任分工，不要要求公平，個人能力不同，一定是好好協議才能走下去。

       本場活動有相當多重要的提問，「包括：新北市有黃金自助給付包，那全國有什麼？各地方各縣市作法差異是什麼？」、「為何台灣臨終前臥床有7-9年那樣久？我們的健康出了什麼問題？」「長照對象是指失能長輩而已嗎？各縣市服務對象的定義一樣嗎？」等等問題，看來，長照對一般民眾來說，實在太需要這樣的座談會了。策展人是熟年優雅學院總監張芳玲，她很欣慰地說，以往這樣的講員只出現在學者、政策制訂者、醫療人員、照顧服務產業的研習會，其實她一直都認為，民眾也應該要聽見這樣的演說和為社會大眾開辦座談會。

       活動最後，張芳玲請大家為兩位講員以及他們的團隊的努力鼓掌，不管如何，有人在高齡社會即將面臨的風暴，做出這樣的努力，需要大家的肯定。

講員/ 陳景寧-家庭照顧者總會秘書長
講員/ 陳玉澤-新北市政府衛生局專門委員

主辦者：信義學堂、讀冊、熟年優雅學院
策展人：張芳玲（熟年優雅學院 總監）